Vul hier je code in

Heb je een product gekocht met het Mentos More-logo? Dan vind je op de verpakking een unieke code van 9 letters en cijfers. Voer deze hier in en druk op ‘OK’.

Veelgestelde vragen

We streven ernaar om Mentos More zo makkelijk en duidelijk mogelijk voor je te maken. Maar het kan natuurlijk zo zijn dat je een vraag hebt over het spaarprogramma. Op deze pagina vind je de meest voorkomende vragen, met onze antwoorden erop. De kans is groot dat jouw vraag erbij staat. Selecteer de rubriek van jouw vraag om alle vragen in die rubriek te bekijken. Staat je vraag er niet bij? Stuur ‘m dan naar onze klantenservice via de rode button, we beantwoorden je vraag dan zo snel mogelijk.

  • Mentos More gaat veranderen!
  • Aanmelden/inloggen
    • Hoe meld ik me aan voor Mentos More?

      Let op: Mentos More gaat veranderen! Je kunt je nog aanmelden t/m 8 augustus 2018, hierna is aanmelden niet meer mogelijk. Sparen en shoppen kan nog t/m 21 oktober 2018.

      1. Ga naar de website van Mentos More en klik rechts bovenin op ‘Aanmelden’.
      2. Meld je aan met je e-mailadres
      3. Al je gegevens ingevuld? Klik dan op ‘Maak je account aan’.
      4. Je ontvangt nu een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt ingevuld.
      5. Ready for More? Klik op de knop in de bevestigingsmail en je kunt starten!
    • Hoe log ik in op Mentos More?
      1. Ga naar de website van Mentos More en klik rechts bovenin op ‘Aanmelden’. 
      2. Log in met je Mentos More-account, dat bestaat uit je e-mailadres en wachtwoord. Welkom!
    • Kan ik mijn account aan iemand anders overdragen?
      Nee, een account is persoonsgebonden en daarmee niet overdraagbaar aan anderen. Maar …iedereen kan meedoen. Nodig dus gerust je vrienden uit om ook een account aan te maken en mee te doen met Mentos More!
    • No more Mentos More … hoe verwijder ik mijn account?
      Wil je stoppen met Mentos More? Wat jammer! Onthoud dat je altijd welkom bent om terug te komen.Maar let op: je complete account, inclusief je Mentos More-euro’s, wordt verwijderd.

      1. Log in met je Mentos More-account
      2. Ga naar ‘Jouw account' (klik op je profielplaatje)
      3. Ga naar ‘Jouw instellingen’
      4. Klik op 'Account opheffen'
      5. Je ontvangt een e-mail met een link
      6. Klik op die link om je opheffing te bevestigen. Bedankt voor je deelname!
    • Mijn adres invullen lukt niet. En nu?
      Als je je postcode in het eerste vakje hebt ingevuld en het huisnummer in het tweede vakje, wordt je adres automatisch ingevuld. Ga hierna gewoon door naar het invulveld ‘telefoonnummer’ (blijf niet met je muis in de hokjes postcode of huisnummer staan). Je straatnaam en woonplaats verschijnen nu automatisch. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je de twee velden handmatig invullen.
    • Vanuit welke landen kan ik deelnemen aan Mentos More?
      Hoewel Mentos More natuurlijk heel internationaal klinkt, is het spaarprogramma momenteel alleen in Nederland beschikbaar. We kunnen geen bestellingen in andere landen dan Nederland leveren.
  • E-mail of wachtwoord wijzigen
    • Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
      1. Log in met je Mentos More-account
      2. Ga naar ‘Jouw account’ (klik op je profielplaatje)
      3. Klik op ‘Jouw gegevens’ en klik bij ‘Jouw account’ op ‘Wijzigen’
    • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
      1. Log in met je Mentos More-account
      2. Ga naar ‘Jouw account’ (klik op je profielplaatje)
      3. Klik op ‘Jouw gegevens’ en klik bij ‘Wachtwoord’ op ‘Wijzigen’
    • Ik ben mijn wachtwoord kwijt of vergeten
      1. Klik in het inlogscherm bij je wachtwoord op ‘Wachtwoord vergeten?’
      2. Vul je e-mailadres in 
      3. Je ontvangt meteen van ons een mailtje met een link
      4. Klik op die link en stel een nieuw wachtwoord in
      5. Voortaan kun je inloggen met dit nieuwe wachtwoord. 
  • Bestellen
    • Hoe plaats ik een bestelling in de Spaarshop?

      Let op: Mentos More gaat veranderen! Je kunt nog shoppen met korting met je Mentos More-euro’s t/m 21 oktober 2018.

      1. Log in met je Mentos More-account
      2. Klik in de Spaarshop op de site van Mentos More op het product of het dagje weg van jouw keuze (je kunt alleen items bestellen waarvoor je voldoende Mentos More-euro’s hebt gespaard)
      3. Klik op de knop ‘In winkelwagen’. Je komt dan op de bestelpagina. Hier kun je je gegevens invullen of wijzigen. 
      4. De Mentos More-euro’s worden van het totaalbedrag afgetrokken.
      5. Betaal, indien nodig, nog het openstaande bedrag via internetbankieren (iDeal). Voor een aantal partners werken we met een voucher. Eventuele bijbetalingen op hun acties verlopen niet altijd via iDeal, maar dienen ter plekke bij het inleveren van de voucher te worden voldaan.
      6. Je bestelling wordt thuisbezorgd of ontvang je in je mailbox (in het geval van een voucher).
    • Hoe werkt de bestelling van acties/producten met een voucher?
      Bij bestelling van sommige items, zoals een dagje weg, krijg je een voucher. Dat werkt als volgt.

      1. Bestel de voucher in de Spaarshop.
      2. Je krijgt de voucher per e-mail toegestuurd.
      3. Lever de voucher in bij de aanbieder voor je recht op korting.
      4. Voldoe eventuele bijbetalingen, dus het bedrag waarover geen korting wordt verleend, ter plekke bij de aanbieder of direct bij het bestellen via iDeal. Voordat je de voucher bestelt, krijg je inzicht in het bedrag dat je moet bijbetalen.
      5. Je kunt jouw voucher maar éénmaal gebruiken. Of de voucher overdraagbaar of persoonlijk is, hangt af van de voorwaarden van de leverancier. Kijk voor de voorwaarden van de partner op de productpagina van jouw bestelling.
    • Kan ik in één keer een aantal bestellingen plaatsen en zo éénmaal bezorgkosten betalen?
      Ja, als je meerdere producten tegelijkertijd van dezelfde partner bestelt, betaal je alleen de hoogste verzendkosten. Maar bestel je producten van meer dan één partner, dan dien je per partner (apart) de verzendkosten te voldoen.
    • Kan ik mijn bestellingen nog annuleren?
      Heb je eenmaal besteld, dan is het in principe niet mogelijk je bestelling te annuleren. Maar in sommige gevallen zijn hier uitzonderingen op. Kijk daarvoor in de actievoorwaarden van de partners of dit in jouw geval geldt. Heb je je bestelling ontvangen, dan geldt de wettelijke bedenktijd: de periode waarin je jouw bestelling kunt retourneren. Kijk daarvoor ook in de actievoorwaarden van de partner voor jouw product.
    • Mijn bestelling is niet geleverd, wat nu?
      Wat vervelend als je bestelling niet is aangekomen! Neem contact op met de aanbieder van het product, die kan je snel verder helpen. De contactgegevens vind je bij de partnervoorwaarden.
    • Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
      Ja. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw bestelling. Binnen enkele weken (afhankelijk van de levertijd van de leverancier) wordt het product op je bezorgadres afgeleverd. Je bezorgadres kun je bij je bestelling nog wijzigen.
    • Wat zijn de verzendkosten?
      De verzendkosten zijn per partner verschillend. Als je een bestelling plaatst, zie je wat de partner vraagt voor het verzenden van jouw item. Uiteraard zie je deze kosten nog vóórdat je je bestelling bevestigt.
    • Zijn de vouchers persoonsgebonden of kan ik er ook iemand anders blij mee maken?
      Geef je graag een voucher cadeau? Goed idee! Wel raden we je aan om eerst even in de voorwaarden van de partners te controleren of de voucher van jouw keuze overdraagbaar is. Is dat zo? Dan kun je het iemand cadeau geven!
  • Betalen
    • Hoe betaal ik?
      Nadat je bestelling is geplaatst, kun je veilig online betalen met je eigen bankrekening via iDeal. Volg de stappen op je scherm voor de juiste afwikkeling van je betaling. Heb je een voucher? Dan kan het zijn dat je nog een bedrag ter plekke dient te voldoen aan de aanbieder. Kijk bij de productinformatie of dit voor jou geldt.
    • Ik kan niet internetbankieren, kan ik ook op een andere manier bestellen?
      Sorry, het is helaas niet mogelijk om op andere manieren te betalen. Heb je iemand in de buurt die voor jou de betaling kan doen?
    • Kan ik in plaats van betalen (met geld), het bedrag in Mentos More-euro’s inleveren?
      Nee, dit is niet mogelijk. Mentos More-euro’s zijn geen echt geld, dus kun je deze niet inleveren in plaats van het geldbedrag.
    • Waarom kan ik niet betalen met creditcard of PayPal?
      Om de kosten van bestellingen zo laag mogelijk te kunnen houden voor jou, heeft Mentos gekozen voor het veelgebruikte betalingssysteem van iDeal.
    • Kan ik in termijnen betalen?
      Nee, helaas niet. Onze partners vragen je het volledige bedrag in één keer via iDeal te betalen.
    • Kan ik met creditcard betalen?
      Nee, helaas niet. Betaling is alleen mogelijk via iDeal.
    • Kan ik met acceptgiro betalen?
      Nee, helaas niet. Betaling is alleen mogelijk via iDeal.
    • Hoe kan ik Mentos More-euro’s inleveren en hoe kan ik bijbetalen?
      In de Spaarshop kun je items in je winkelmandje plaatsen, bestellen en vervolgens afrekenen met iDeal. De Mentos More-euro’s worden automatisch afgeschreven van je saldo.
    • Er is geld afgeschreven door Pay.nl, klopt dat wel?
      Ja, dat klopt. Pay.nl incasseert namens Mentos en alle partners je aankopen in de Mentos More Spaarshop. Daarom zie je die naam op je bankafschrift.
    • Ik heb met iDeal betaald, maar krijg geen bevestiging van mijn bestelling …
      Vervelend, dit kan gebeuren als je in het bevestigingsscherm niet op ‘Voltooien’ hebt geklikt. Is dit het geval? Probeer dan over minimaal een uur om je bestelling opnieuw te plaatsen of een andere bestelling te plaatsen. Waarom een uur wachten? Het duurt vaak even voordat iDeal terugkoppelt of de betaling al dan niet is geslaagd. Dus veiligheidshalve kun je beter even wachten met nogmaals bestellen.
      Zo werkt het correct afronden van je bestelling: in het iDeal-scherm zie je de bevestiging dat de betaling gelukt is. Klik dan op de button ‘Voltooien’ (onder aan het scherm). Je gaat dan terug naar de website van Mentos More. Let op: je dient het iDeal-scherm dus NIET op een andere wijze te sluiten. 

      Hoe komt het dat het verkeerd gaat als ik niet goed afsluit? 
      Als je het iDeal-scherm niet op de juiste wijze afsluit, krijgt het bestelproces op de site van Mentos More geen bericht van iDeal dat de betaling is gelukt. Het bestelproces krijgt dan de status ‘wacht op betaling’ en wordt hiermee beschouwd als ‘geannuleerd’. Als de website na een uur niets meer van de betaling verneemt, checken we of deze betaald is. Is dit het geval, dan wordt de bestelling verder afgehandeld en krijg je alsnog een bevestiging. Is de bestelling niet betaald, dan zal er geen bevestiging worden gestuurd.
    • Wat zijn de verzendkosten?
      De verzendkosten zijn per partner verschillend. Als je een bestelling plaatst, zie je wat de partner vraagt voor het verzenden van jouw item. Uiteraard zie je deze kosten nog vóórdat je je bestelling bevestigt.
  • Alles over de codes
  • Over Mentos More-euro’s
    • Hoe kan ik Mentos More-euro’s sparen?
      Op de verpakkingen van alle rollen Mentos met het Mentos More-logo, vind je een code die bestaat uit minimaal 9 karakters. Bij elke code die je op de website of in de app invoert, spaar je 1 Mentos More-euro. Meld je eenmalig aan bij het spaarprogramma om jouw eigen spaarpotje aan te maken en jouw Mentos More-euro’s te innen.
    • Kan ik mijn Mentos More-euro’s ook aan iemand anders geven?
      Niet als ze al aan je saldo zijn toegevoegd. Je Mentos More-euro’s zijn namelijk niet overdraagbaar naar het account van een ander. Je kunt natuurlijk wel je ongebruikte codes van de verpakkingen aan iemand anders geven, zodat hij of zij ze via zijn of haar eigen account kan invoeren en zo kan omzetten in Mentos More-euro’s.
    • Kan ik mijn Mentos More-euro’s ook inwisselen voor geld?
      Nee, je kunt de gespaarde Mentos More-euro’s niet inwisselen voor geld.
    • Wat is een Mentos More-euro?
      Een Mentos More-euro is de spaareenheid van Mentos More. Met Mentos More-euro’s ontvang je hoge kortingen op leuke artikelen en dagjes weg in de Spaarshop. Je spaart Mentos More-euro’s door unieke codes in te vullen op de website of in de app van Mentos More. Die unieke codes vind je op de verpakkingen van alle varianten Mentos waar het Mentos More-logo op staat.
    • Wat kan ik met mijn Mentos More-euro’s doen?
      Met jouw Mentos More-euro’s kun je nog t/m 21 oktober 2018 heel voordelig producten en diensten bestellen in de Spaarshop van Mentos More. Tegen inlevering van je gespaarde Mentos More-euro’s ontvang je flinke kortingen op de artikelen en dagjes weg in de Spaarshop.
  • Uitleg over je saldo
    • Hoe waardeer ik mijn saldo op?
      You want more? Zo bouw je je saldo op door de unieke codes op je rollen Mentos in te voeren op de website of in de app van Mentos More:

      1. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
      2. In de app en rechtsboven op de website vind je de optie 'Vul je code in'. Hier kun je de code(s) invullen van de verpakkingen van alle varianten Mentos met het Mentos More-logo.
      3. Code ingevoerd? Klik op OK.
      4. Is je code correct, dan worden je Mentos More-euro’s automatisch aan je saldo toegevoegd (als je bent ingelogd).

      Let op: Mentos More gaat veranderen. Je kunt daarom nog Mentos More-euro’s sparen t/m 21 oktober 2018, hierna kunnen codes niet meer ingevuld worden.
    • Kan ik de codes vaker gebruiken?
      Nee, de codes kunnen maar één keer worden ingevoerd.
    • Kan mijn saldo negatief worden?
      Nee, je saldo kan nooit negatief worden. Je hebt dus altijd genoeg Mentos More-euro’s nodig voor het product of dagje weg dat je wilt bestellen.
    • Waar vind ik mijn totaalsaldo?
      Jouw totaalsaldo staat rechts bovenin op de Mentos More-website achter de dragee met het euroteken erop. Om het saldo van jouw account te kunnen laten zien, moet je natuurlijk eerst even inloggen.
  • Overig
    • Hoe werkt Mentos More?
      Koop je ergens een lekkere rol of voordeelverpakking Mentos? Alle deelnemende varianten van Mentos zijn Mentos More-euro's waard!
      1. Voer de unieke code die op de verpakking van elke rol staat t/m 21 oktober 2018 in op de Mentos More-website of –app.
      2. Elke code is 1 Mentos More-euro waard. Hoe meer codes je invoert, hoe hoger je spaarsaldo wordt. 
      3. Meedoen is makkelijk en gratis: meld je éénmalig aan bij het spaarprogramma en je kunt sparen en shoppen.
      4. Verzilver je gespaarde Mentos More-euro’s t/m 21 oktober 2018 voor hoge kortingen op coole hebbedingen en leuke dagjes weg in de Spaarshop!
    • Hoe lang duurt het spaarprogramma van Mentos More?

      In oktober komt er een einde aan Mentos More in zijn huidige vorm en komt er iets nieuws voor in de plaats! Daarom kun je je vanaf 9 augustus 2018 niet meer nieuw aanmelden voor Mentos More. Je kunt nog t/m 21 oktober 2018 Mentos More-euro’s sparen en verzilveren, daarna sluit de Spaarshop.  

    • Hoe lang zijn de aanbiedingen geldig?
      Mentos More gaat veranderen. De meeste producten zijn daarom nog te bestellen t/m 21 oktober 2018, daarna kunnen er geen bestellingen meer geplaatst worden. Tot die tijd geldt: zo lang de voorraad strekt. 
    • Kan ik ook sparen voor gratis artikelen?
      Nee, het is niet mogelijk om te sparen voor Mentos-producten. Voor alles wat in de Spaarshop staat, kun je sparen.
    • I want more! Komen er nog meer artikelen bij?
      Op 22 oktober 2018 komt er een einde aan de Mentos More spaarshop. Tot die tijd zullen er geen nieuwe artikelen aan het assortiment worden toegevoegd. Maar wie weet komen er nog speciale aanbiedingen aan… Dus houd de site nog even goed in de gaten of schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
    • No more Mentos More … hoe kan ik mijn account opheffen?
      Wil je stoppen met Mentos More? Wat jammer! Onthoud dat je altijd welkom bent om terug te komen.Maar let op: je complete account, inclusief je Mentos More-euro’s, wordt verwijderd.
      1. Log in met je Mentos More-account 
      2. Ga naar ‘Jouw account' (klik op je profielplaatje)
      3. Ga naar ‘Jouw instellingen’
      4. Klik op 'Account opheffen'
      5. Je ontvangt een e-mail met een link
      6. Klik op die link om je opheffing te bevestigen. Bedankt voor je deelname!
  • Klachten / garantie
    • Wat moet ik doen als een product defect is?
      Vervelend als je product defect is! Neem snel contact op met de aanbieder van je bestelling. Kies bij ‘Help’ voor ‘Klantenservice’ en kies daar voor ‘Ik heb een vraag over een bestelling of product’. Kies de aanbieder van je bestelling. Als je hier het bijbehorende formulier invult, wordt je vraag of klacht direct verstuurd aan de aanbieder van het product.
    • Wat moet ik doen als ik klachten heb over mijn product of dienst?
      Als je een klacht hebt over een product of dienst, kun je contact opnemen met de aanbieder ervan. Ga via 'Klantenservice’ naar het contactformulier en kies daar voor ‘Ik heb een vraag over een bestelling of product’. Kies de aanbieder van je bestelling. Als je hier het bijbehorende formulier invult, wordt je vraag of klacht direct verstuurd naar de aanbieder van het product.
    • Zit er garantie op de producten?
      Op de meeste producten zit garantie. Als er garantie op jouw product van toepassing is, staat dat vermeld bij de actievoorwaarden van de partner die jouw bestelling verzorgt.
    • Waar kan ik met andere vragen en/of of klachten terecht?
      Need to know more? Vertel of vraag het onze klantenservice! Heb je vragen en/of klachten over Mentos More, ga dan via 'Klantenservice' naar het contactformulier en kies ‘Ik heb een algemene vraag over Mentos More'. Vul ons contactformulier in en we zullen je zo snel mogelijk antwoorden.
  • Uitleg over de app van Mentos More

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ‘m naar onze klantenservice, die werpt er graag een frisse blik op!

Stel je vraag